“自助燃氣”—讓用戶購氣更輕松
發布時間：
2023-01-12 11:03
作者：
陳和生
來源：
發展計劃部
分類：
新聞動態
訪問量：
“現在購氣真方便啊，按照天然氣自助POS繳費教程，短短的時間我就能完成自助購氣了，快捷又方便。”在政務大廳完成天然氣IC卡表自助繳費后的李先生，對這一便民服務稱贊有加。
為持續優化營商環境服務，提高燃氣服務便利化水平，自2022年4月起，公司已逐步在自營區域內各縣區營業廳、政務大廳、建行網點等多地投放天然氣智能繳費終端，為用戶自助購氣提供便捷服務。據統計，自智能繳費終端投放以來，已累計完成收費1.1萬余筆，收費筆數及收費金額占比達到40%，在降低了人工工作強度、緩解人工網點壓力的同時，方便了用戶充值購氣，提升了便民利企服務水平，有效彌補了工作時間的服務盲點。
下一步，公司將以推動燃氣服務自助標準化、智能化建設為目標，不斷拓展自助辦、網上辦、掌上辦等渠道，不斷織密便民服務網，打通便民服務鏈，為用戶服務多開“便利門”。
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